Guarapari (ES), 6 de outubro de 2025 — Milhões de brasileiros enfrentaram dificuldades para acessar os aplicativos de bancos nesta segunda-feira, com destaque para o Itaú, Bradesco e Nubank. A falha, que começou a ser relatada por volta das 16h, gerou uma onda de reclamações nas redes sociais e plataformas de monitoramento de serviços digitais.
Segundo dados do site DownDetector, o número de notificações sobre o aplicativo do Itaú cresceu mais de 400% em menos de uma hora, com picos registrados entre 17h e 18h. Usuários relataram problemas para realizar transferências, pagar boletos, acessar o saldo e até mesmo fazer login.
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) confirmou que houve instabilidade nos sistemas de algumas instituições financeiras, mas não detalhou as causas. Em nota, a entidade afirmou que “as equipes técnicas dos bancos estão trabalhando para restabelecer os serviços o mais rápido possível”.
O que está acontecendo?
A falha parece ter afetado principalmente os aplicativos móveis, embora alguns usuários também tenham relatado lentidão no acesso via internet banking. No caso do Itaú, o problema se estendeu por várias horas, com relatos de instabilidade ainda ativos às 22h.
O Nubank e o Bradesco também foram mencionados por clientes nas redes sociais, que reclamaram da impossibilidade de realizar operações básicas. A hashtag #ItaúForaDoAr chegou a figurar entre os assuntos mais comentados do X (antigo Twitter) no início da noite.
Repercussão nas redes
Diversos usuários compartilharam capturas de tela com mensagens de erro, como “Serviço indisponível” e “Não foi possível concluir sua solicitação”. Alguns relataram prejuízos por não conseguirem pagar contas com vencimento no dia, enquanto outros expressaram preocupação com transferências agendadas e PIX não processados.
“Estou tentando pagar um boleto desde as 17h e o app do Itaú simplesmente não abre. Já reiniciei o celular, atualizei o aplicativo e nada”, escreveu um usuário no Instagram.
Posicionamento dos bancos
Até o momento, o Itaú não publicou nota oficial sobre o ocorrido, mas respondeu a alguns clientes individualmente nas redes sociais, informando que “a equipe técnica está ciente da instabilidade e trabalhando para resolver o quanto antes”.
O Nubank, por sua vez, reconheceu o problema em seu perfil oficial e afirmou que “alguns usuários podem estar enfrentando lentidão temporária no acesso ao app”.
O Bradesco ainda não se pronunciou publicamente, mas também foi alvo de reclamações em massa.
Alternativas para os clientes
Enquanto os serviços não são normalizados, especialistas recomendam:
- Tentar acessar o internet banking via navegador em vez do aplicativo
- Utilizar caixas eletrônicos ou atendimento telefônico
- Evitar múltiplas tentativas seguidas, que podem bloquear o acesso
- Registrar o problema em canais oficiais como SAC ou ouvidoria
Consulta de serviços
Para clientes do Itaú que desejam verificar se o sistema voltou ao normal, é possível acompanhar o status diretamente pelo site oficial do banco ou tentar o acesso via app Itaú.
A instabilidade ocorre em um momento de alta demanda por serviços digitais, especialmente no início da semana, quando vencimentos e movimentações financeiras são mais comuns. A expectativa é que os bancos publiquem atualizações nas próximas horas.