PicPay enfrenta instabilidade, mas mostra força com lucro recorde: veja prós, contras e o que dizem especialistas e usuários
Na manhã desta segunda-feira (20), o aplicativo do PicPay apresentou falhas que afetaram milhares de usuários em todo o Brasil. Segundo o Downdetector, as primeiras reclamações começaram às 08h32, com pico de 535 notificações às 09h40. Termos como “PicPay com problema” e “PicPay Pix em processamento” dominaram as buscas no Google Trends.
Leia também: Crise de Conectividade: Mercado Pago Fica Fora do Ar Após Pane na AWS
O que dizem os usuários nas redes sociais
No X (antigo Twitter), usuários relataram:
- Dificuldade para enviar e receber Pix.
- Saldo travado ou não exibido.
- Erros ao acessar o app.
Muitos expressaram frustração com memes e críticas, enquanto outros pediram explicações da empresa. A instabilidade gerou preocupação especialmente entre quem usa o app para pagamentos recorrentes ou vendas online.
Resposta oficial do PicPay
Até o momento, o PicPay não publicou nota oficial sobre o ocorrido. A empresa costuma se manifestar por meio de seus canais de atendimento e redes sociais, mas ainda não há posicionamento público detalhado sobre a falha desta segunda-feira.
Resultados financeiros impressionam
Apesar da instabilidade pontual, o PicPay vive um momento de expansão. No primeiro semestre de 2025, a fintech triplicou seu lucro líquido, passando de R$ 61,8 milhões para R$ 208,4 milhões, com crescimento de 91% na receita, que chegou a R$ 4,5 bilhões.
Segundo o blog oficial da empresa, esse resultado representa 80% do desempenho total de 2024, e o retorno sobre patrimônio (ROE) anualizado foi de 20,3% no segundo trimestre.
Benefícios do PicPay
- Cartão de crédito sem anuidade
- Cashback em compras
- Pagamentos por QR Code
- Transferências via Pix
- Investimentos e carteira digital
- Recarga de celular e serviços
Especialistas destacam a diversificação de serviços como um dos pontos fortes da plataforma, além da interface intuitiva e da integração com varejistas e bancos.
Pontos negativos e críticas recorrentes
- Instabilidades frequentes em horários de pico.
- Atendimento ao cliente lento, segundo relatos no Reclame Aqui.
- Taxas em alguns serviços, como boletos e saques.
- Limites de crédito baixos para novos usuários.
Especialistas alertam que, apesar do crescimento, o PicPay precisa investir mais em infraestrutura e suporte técnico para garantir estabilidade e confiança.
Opinião de especialista
Segundo o analista financeiro Carlos Eduardo, da Suno Research:
“O PicPay tem mostrado força no mercado, mas precisa equilibrar crescimento com confiabilidade. A instabilidade de hoje mostra que ainda há desafios operacionais importantes.”
Conclusão: vale a pena usar o PicPay?
Sim, desde que o usuário esteja ciente dos riscos pontuais de instabilidade. A plataforma oferece recursos competitivos e está em expansão, mas ainda enfrenta desafios técnicos. Para quem busca praticidade e bons serviços financeiros, o PicPay é uma opção relevante — especialmente se usado com cautela.
Fontes: TechTudo e Suno Notícias