Diferença de preço de 179% entre e-commerce e loja física gera discussão nas redes
Especialistas explicam por que produtos podem custar mais no varejo físico
Um post compartilhado no X (antigo Twitter) gerou grande repercussão ao evidenciar uma discrepância de preços entre canais de venda. A publicação mostrava um mesmo produto, custando R$ 17,90 online, enquanto na loja física o preço chegava a R$ 49,99, resultando em uma diferença de 179%.
Com mais de 262 mil visualizações, o post mobilizou discussões acaloradas sobre a sensibilidade do consumidor em relação aos preços. “Eu fui procurar pra ver se é verdade. Amo o óleo reparador da Lola e sempre achei caríssimo na farmácia”, comentou um usuário.
Outros usuários também se manifestaram, apontando que muitos produtos que custam entre R$ 12 e R$ 18 na Amazon podem ser vendidos a preços exorbitantes nas lojas físicas.
Por que produtos podem ser mais caros na loja física do que na internet?
A diferença de preços pode ser atribuída a diversos fatores. Segundo Karine Karam, professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-Rio), os custos operacionais mais altos do varejo físico, que incluem aluguel, equipe, energia e exposição de produtos, contribuem significativamente para essa disparidade. “O varejo digital, por sua vez, opera com uma estrutura mais enxuta e menos custosa”, explica.
Além disso, Maurício Morgado, coordenador do Centro de Estudos em Varejo e Consumo da Fundação Getulio Vargas (FGV), destaca que as lojas físicas investem em uma apresentação visual atrativa e em localizações privilegiadas, o que eleva os custos. “A loja precisa ser bonita, estar bem iluminada e limpa, o que gera altos custos de energia e limpeza”, afirma Morgado.
- Tributação: O sócio-líder de Varejo da Forvis Mazars, Tiago Bezerra, aponta que a tributação varia entre estados e produtos, aumentando o custo das lojas físicas.
- Volume de vendas: O e-commerce, por possibilitar vendas em larga escala, consegue diluir custos fixos, enquanto as lojas físicas enfrentam limitações geográficas.
- Logística: A logística é um desafio para o e-commerce, especialmente em regiões mais afastadas, onde o varejo local pode oferecer uma entrega mais rápida.
Análise
Esse fenômeno de preços discrepantes entre e-commerce e lojas físicas reflete uma mudança no comportamento do consumidor, que hoje entra nas lojas já informado sobre os preços online. A prática de comparação de preços tornou-se comum, com muitos consumidores utilizando seus celulares para buscar informações em tempo real, o que altera a dinâmica de poder no varejo.
As lojas físicas, que antes detinham o controle sobre a experiência de compra, agora precisam se adaptar rapidamente a essa nova realidade.
Além disso, a transformação das lojas em showrooms, onde os clientes podem experimentar produtos antes de comprar online, pode ser uma solução viável para mitigar as disparidades de preços. Essa tendência, já observada em grandes redes internacionais, sugere que o futuro do varejo pode estar na integração entre experiências físicas e digitais.
A experiência como justificativa
Morgado ressalta que muitos varejistas justificam as margens de lucro mais altas pelo atendimento ao cliente. Contudo, a percepção do consumidor mudou, e muitos não veem mais a experiência de compra presencial como um valor agregado suficiente para justificar preços tão elevados.
Perguntas Frequentes
Por que os preços são mais altos nas lojas físicas?
Os preços nas lojas físicas geralmente são mais altos devido a custos operacionais, como aluguel e equipe, além de tributações específicas.
Como o e-commerce consegue preços mais baixos?
O e-commerce opera com custos fixos mais baixos e pode alcançar um volume maior de vendas, o que permite oferecer preços mais competitivos.
O que são lojas showroom?
Lojas showroom são espaços físicos onde os consumidores podem experimentar produtos, mas geralmente a compra é realizada online.
Conclusão
As diferenças de preços entre e-commerce e lojas físicas continuam a gerar debate e reflexão sobre o futuro do varejo. À medida que os consumidores se tornam mais informados e exigentes, as lojas precisam se adaptar para atender a essas novas expectativas.
Raimundo Oliveira é jornalista, CEO e redator-chefe do Portal RedeVix Notícias. Especialista em tecnologia e mercado digital, atua profissionalmente no setor desde 2004, consolidando uma trajetória iniciada no jornalismo capixaba em 1994. Com mais de duas décadas de experiência, dedica-se a conectar o Espírito Santo às principais notícias sobre economia, segurança e inovação. Além da atuação editorial, é contribuidor ativo (Local Guide) do Google Maps nas regiões de Guarapari e Anchieta, onde utiliza sua expertise local para auxiliar a comunidade com informações verificadas e registros fotográficos.